El objetivo del taller INdependientes es desarrollar con los dependientes, encargados y/o responsables de tienda una metodología práctica y sencilla para que entrenar de forma individualizada los tres oficios básicos: Conocer al cliente, Atender al cliente y mejorar la experiencia de compra. La metodología de trabajo incluye sencillos y prácticos juegos que facilitan la asimilación de conceptos, el análisis interno y la posibilidad de desarrollar una sesión de creatividad para la generación de nuevas ideas enfocadas a mejorar la experiencia de compra.
RESULTADOS:
- Conocer y enfocarse mejor al cliente.
- Aprender a personalizar y asesorar mejor.
- Optimizar el nivel de atención al cliente.
- Mejorar la experiencia en tienda.
- Mejorar habilidades para la venta.
- Aumentar la satisfacción y lealtad.
- Multiplicar la prescripción de los clientes.
- Motivar e implicar al empleado.
- Hacer que “viva” su oficio
¿A quién va dirigido?
-Dependientes de comercio.
-Dptos. de Recursos Humanos y encargados de tienda.
-Comerciantes.
Nº alumnos:
10-25
Nº de horas:
4-8-12 horas
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Talleres cortos (2-4 horas):
Tenemos una amplia experiencia formativa en cámaras de comercio, federaciones y asociaciones de comerciantes/empresarios, agencias de empleo, etc.
Los talleres cortos (2-4 horas) orientados a que el empresario se adapten al contexto omnicanalidad y mejoren la experiencia de compra en tienda y las ventas. Los talleres son prácticos.
