El Corte Inglés ha cambiado poco con la crisis. Sigue siendo la mejor opción para quien busca la variedad y la peor para los interesados en el ahorro. La relación calidad-precio más asequible se halla en la moda y la electrónica del gigante.
El Corte Inglés está pagando una factura mayor que otras cadenas por la caída del consumo. Su política de precios se ajustado a la crisis menos que otras marcas, y algunos clientes han batido en retirada de algunos de sus departamentos. En otros, continúan las razones para confiar en el líder europeo de la distribución comercial.
Alimentos frescos y envasados
Llenar el carro en cualquiera de las tiendas de El Corte Inglés significa estar dispuesto a pagar entre un 10% y un 36% más, llevando exactamente lo mismo productos que se comprarían en otra tienda. Esa es la conclusión del ‘Observatorio de Precios’ del Ministerio de Industria en 2009, que señala a El Corte Inglés e Hipercor como las enseñas más caras en alimentación, frente a las más económicas Alcampo, Mercadona o Día.
El dato del Observatorio lo avala la última encuesta sobre distribución comercial realizada este año por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), en la que El Corte Inglés figura como la marca que deja más insatisfechos a los clientes por sus precios. ¿Compensa la marca el mayor desembolso? Sus fieles, según se expresan en la misma encuesta, creen que sí: en calidad de los productos frescos y en surtido.
Aquí sigue destacando El Corte Inglés, pero también es verdad que cada vez menos en relación con sus competidores. Alcampo, la cadena nacional más económica, según la OCU, obtiene una alta puntuación por la variedad y la calidad de sus productos, además de adelantar a El Corte Inglés en buenas prácticas empresariales.
La política de Alcampo con los proveedores, como la de Mercardona, recibe más elogios de la OCU en términos de garantías laborales. Y Greenpeace pone también mejor nota a Alcampo en la sostenibilidad de sus compras. La organización ecologista ha incluido a El Corte Inglés en la ‘lista roja’ por vender especies pesqueras en peligro, como el atún rojo o el fletán negro.
Droguería, artículos de belleza, decoración
En este apartado, no queda la duda, como en la alimentación, si el precio más alto se debe a una mayor calidad. Los mismos artículos de droguería o higiene personal salen un 10% más caros en El Corte Inglés que en Alcampo o Mercadona. Y el ahorro puede subir al 67% si el consumidor opta por una compra ‘blanca’, obviando las marcas del fabricante y eligiendo solo las del distribuidor (en el caso de El Corte Inglés, productos Aliada).
En esta sección nada justifica pagar más por lo mismo, pero los incondicionales de El Corte Inglés pueden rendirse ante extras como la consejería de belleza, promociones especiales para clientes o el gran número de marcas que adornan sus estanterías.
En cuanto a los artículos de decoración, la marca del triángulo no es ni de lejos la opción que consiga aunar el buen diseño con los buenos precios. Aquí el paradigma es Ikea.
La moda, en probadores on-line
Precisamente, es el surtido, la gran seña de identidad de este gigante de la distribución, lo que marca la diferencia de su departamento de moda, nutrido por 300 marcas.
Las mismas referencias están disponibles on-line, en una tienda virtual que incluye una sección outlet, animada cada día con más promociones exclusivas para los internautas. Aquí si hay negocio para el cliente y para El Corte Inglés, que, con 310 millones de facturación, es el líder en España del comercio electrónico. Otra buena opción para vestir el armario es visitar las sucursales de Inditex (Zara, Berska, Massimo Dutti…), el líder mundial de los grupos de moda.
Informática, electrónica, ‘gadgets’
La equipación tecnológica de El Corte Inglés merece una parada. Quizá no es el lugar más idóneo para hallar el precio más bajo, pero sí para obtener de forma rápida lo que se desea, incluso sin tener que pagar. Las condiciones de financiación son el punto fuerte del departamento. Se puede disfrutar de la compra mientras que su pago se aplaza al 31 de marzo de 2010 o se abona en cómodos plazos durante doce meses y sin intereses.
Además, son frecuentes las promociones rompedoras: entre las actuales, un seguro gratuito por compras superiores a 495 euros o ayudas de hasta 400 euros por renovar la televisión. Ofertas que compiten directamente con MediaMark, aupado en el cuarto puesto de la distribución mundial y con una marca blanca a punto de ver la luz en Navidad.
Música, libros, DVDs, viajes, bodas…
Es un lujo salir de El Corte Inglés con material cultural de primera factura, pero pagaremos menos en la caja de la FNAC, la Casa del Libro o incluso en la virtual en Amazon. Valga como ejemplo que el DVD ‘Perdidos. La temporada final’ en formato Blu-Ray cuesta 69,95 euros en El Corte Inglés, 59,99 en la FNAC y 47, 99 euros en Amazon.
En Viajes, donde El Corte Inglés es líder nacional por facturación (2.020 millones), es más fácil hallar propuestas aliadas con buenos precios. Escapadas difíciles de postergar al venir acompañadas de planes de financiación casi a medida, igual que ocurre con la lista de boda para quienes se casen con El Corte, porque dispondrán de los regalos de los invitados hasta un año antes del enlace. Hay motivos todavía, aparte del precio, que marcan la diferencia.
Yahoo 13/10/2010 (Ver noticia)
