Estudios cualitativos
Obtén información valiosa y certera de opiniones y percepciones.
Los estudios cualitativos se basan en el diseño de una investigación, la recogida, interpretación y el análisis de información cualitativa (no estandarizada, no numérica). A partir de esta recogida, interpretación y análisis de la información se puede profundizar en los detalles de la misma.
Este tipo de estudios sirve para profundizar en las opiniones y percepciones de los individuos objeto de estudio sobre el tema a tratar y obtener una información con “matices”.
La herramienta más empleada para este tipo de estudios es la dinámica de grupo (focus group), donde se reúne a un grupo de individuos con características en común para que den su opinión y/o transmitan su percepción sobre un producto y/o servicio y juntos llegar a una conclusión enriquecida al contener todas sus opiniones y haberlas llevado a debate.
Características de los estudios cualitativos:
- Principalmente se trata de una investigación exploratoria.
- No se busca representación, sino los matices de la información. El fin no es cuantificar la información sino la “calidad” de la misma.
- Generadores de hipótesis, supuestos. Pueden plantearse como la base de un estudio cuantitativo.
- Uso de información no estructurada.
- La información se obtiene a partir de entrevistas en profundidad, dinámicas de grupo (focus group), mystery shopping (cliente misterioso), test de producto/packaging, escucha social (online) y la observación.
El proceso que seguimos en Coto Consulting en los estudios cualitativos es el siguiente:
DISEÑO DEL ESTUDIO
TRABAJO DE CAMPO
INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS
OBTENCIÓN RESULTADOS, GENERACIÓN DE INSIGTHS Y PRESENTACIÓN
Metodología:
· Diseño de investigación junto a cliente.
· Selección de las unidades de análisis y captación (dependiendo de herramienta).
· Realización de la investigación (empleando la herramienta seleccionada).
· Interpretación y proceso de datos (análisis).
· Obtención de resultados, generación de insigths y presentación.
Principales estudios cualitativos de mercado en los que utilizamos técnicas de investigación cualitativas:
Mystery Shopping
(cliente misterioso)
Es una técnica que consiste en la falsa compra o contratación de un servicio, llevado a cabo por un equipo cualificado de personas especializadas en dicha técnica
Benchmarking
El estudio Benchmarking permite conocer, medir y comparar los puntos estratégicos de una organización o marca con el objetivo de analizar su aplicabilidad por el resto de empresas en que operan el mismo.
Dinámicas de grupo
La técnica de investigación cualitativa dinámicas de grupoo focus group se utiliza para recabar la siguiente información sobre los hábitos de compra y consumo.
Focus Group Online
Desarrolla tus Focus Group con menor tiempo de ejecución y coste de forma remota. Participantes de distintos puntos se conectan sin necesidad de desplazarse.
Pre-test publicitario
El pretest publicitario comprende los estudios que se realizan antes de que una campaña se efectúe.
Test de Usabilidad Web
El Test Usabilidad Web permite identificar y analizar los diversos problemas que dificultan la interacción del usuario en una interfaz digital.
Test de packaging
El test packaging se refiere a la evaluación de visibilidad, reacciones iniciales, impacto atencional, imágenes y sensaciones que son proyectados a partir del packaging de los productos.
Entrevista profundidad
Se obtendrá información acerca de experiencias y procesos individuales. Esta técnica es útil como complemento debido a que permite acceder a información de carácter confidencial que quizás la persona no revelaría en un focus group.
