Escucha social

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Escucha social: nueva herramienta de investigación online.

 

Las redes sociales forman parte del día a día de la inmensa mayoría de los consumidores, que las utilizan para múltiples fines. Uno de estos fines es opinar y consultar opiniones acerca de determinados productos y servicios, ya que los compradores valoran más la información acerca de una marca o producto cuando esta no es facilitada por la propia empresa o algún agente vinculado con la misma.

Hoy en día cualquier consumidor que utilice medios sociales puede influir en la decisión de compra de muchas personas. Por ello, a través de la escucha social, la investigación de mercados pone su foco en estos nuevos espacios de interacción entre usuarios, que continuamente intercambian información relevante para las empresas.

Nuestra metodología para una investigación con escucha social:

 

  • Objetivos escucha social.
  • Categorización variables a estudiar.
  • Selección medios y redes a monitorizar.
  • Organización de herramientas y sistema de escucha social.
  • Recopilación información y monitorización.
  • Depuración datos.
  • Análisis, conclusiones y generación de insigth.
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