Retail Coaching
METODOLOGÍA:
Retail Coaching
El empresario se encuentra muchas veces sólo a la hora de tomar decisiones y afrontar cambios importantes que puedan repercutir significativamente sobre las ventas: desde la estrategia, la forma de vender, gestionar y realizar actuaciones e inversiones que pueden comprometer el futuro de la empresa. En este sentido, el mentor o coach, ejerce un trabajo de ayuda, fruto de sus conocimientos, y escucha activa para lograr impulsar lo mejor del gerente y su relación con los empleados, los clientes y la propia empresa.
El RETAIL COACHING parte del conocimiento interno de las personas, trabaja sobre las emociones y los sentimientos con el objetivo de conseguir materializar los compromisos que la Dirección se marca. Consiste en una ayuda basada en la comunicación (conversación) y también en el compromiso con el negocio sustentada sobre la confianza con el “entrenador” (COACH) y en ese compromiso de cada responsable, que juntos pasarán por diferentes fases para conseguir un cambio que permita mejoras a todos los niveles y repercuta en los resultados económicos a medio plazo.
FASES:
Fase 1: Análisis y construcción de la relación
– Conocimiento interno (retos, barreras, ideas, etc.)
– Comunicación
– Documentación disponible
– Evaluación punto de venta y RR.HH.
– Detección de áreas de mejora
– Establecer líneas de trabajo
– Definición de un plan de acción
Fase 2: Acompañamiento
– Seguimiento y aplicación de objetivos
– Creación acciones
– Nuevas ideas