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Curso Calidad de servicio en el comercio

Al final de la acción los alumnos serán capaces de manejar los conceptos básicos de calidad y servicio, así como la relación entre cliente y dependiente. Asimismo, se prestará atención a la necesidad de poner al cliente en el centro de la empresa en una sociedad cambiante y se tratará la importancia de la motivación personal y la relación con el cliente. Finalmente, se trabajará de forma práctica en el taller sobre la implantación de la gestión de la calidad de servicio en el comercio y la norma UNE 175001.

¿A quién va dirigido?

Comerciantes y dependientes de comercio

Nº alumnos:

10-25

Nº de horas:

3-8 horas

 

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Talleres cortos (2-4 horas):

Tenemos una amplia experiencia formativa en cámaras de comercio, federaciones y asociaciones de comerciantes/empresarios, agencias de empleo, etc.

Los talleres cortos (2-4 horas) orientados a que el empresario se adapten al contexto omnicanalidad y mejoren la experiencia de compra en tienda y las ventas. Los talleres son prácticos.

 

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