El Corte Inglés y Mercadona han sido valoradas como las empresas del sector que más éxito tendrán en los próximos años y las mejor consideradas en términos de gestión empresarial, según los resultados de la décima oleada del estudio Kar de Ipsos.
Del análisis de la reputación de las principales empresas del sector de la distribución se desprende que Mercadona (68%), El Corte Inglés (61%) y Carrefour (36%) han sido elegidas como las cadenas de distribución que gozan de mayor «favorabilidad».
También son valoradas como las que mejor cuidan la satisfacción de sus clientes: El Corte Inglés (74%), Mercadona (59%) y Carrefour (34%). Les siguen de cerca Alcampo (21%) y Eroski (18%).
Mercadona repite como la compañía del sector con una estrategia más fuerte y clara (93%), seguida de Carrefour (43%), El Corte Inglés (42%) y Eroski (17%).
Por su parte, El Corte Inglés (78%) figura por encima de sus competidores en la calidad de los productos y servicios, seguido de Mercadona (67%), Carrefour (44%) y Eroski (28%).
El director de Servicio al Cliente de Ipsos España, Antonio Imedio, señaló que estos datos confirman los esfuerzos que las grandes cadenas de distribución en España están llevando a cabo por ofrecer mejores productos, servicios más completos y personalizados y adaptarse a las nuevas necesidades de sus clientes y a las circunstancias del mercado.
«Todo a través de medidas y decisiones empresariales que también son percibidas por sus consumidores y no es de extrañar, por tanto que en la lista de los diez empresarios más influyentes de nuestro país aparezcan, junto a nombres como Emilio Botín, Amancio Ortega o César Alierta o Florentino Pérez, los máximos representantes de El Corte Inglés (Isidoro Álvarez) y de Mercadona (Joan Roig)», indicó Imedio.
Europa Press 21/05/2012 (ver noticia)
