El nuevo consumidor en 2025: ideas clave de la entrevista a Pedro Reig Catalá
Durante el evento Focus Pyme CV 2025, se realizó una entrevista a Pedro Reig Catalá, director de Coto Consulting, en la que analizó los grandes cambios que están transformando los hábitos y motivaciones del consumidor en la Comunitat Valenciana.
Puedes ver la entrevista completa aquí:
🎥 Entrevista a Pedro Reig | Focus Pyme CV 2025
A continuación presentamos las ideas principales destacadas por Pedro en esta conversación.
Hiperconectividad e hiperconsumo: el terreno del turboconsumidor
Pedro comienza explicando que vivimos en una era marcada por dos fuerzas determinantes:
la hiperconectividad y el hiperconsumo.
De este contexto surge lo que define como un turboconsumidor, caracterizado por:
- Un comportamiento individualista.
- Un consumo experiencial y hedonista.
- Una mentalidad dual: desea inmediatez, emoción y novedad, pero también reflexión, comparación y búsqueda de alternativas.
Esta dualidad —muy alineada con las ideas de la modernidad líquida de Zygmunt Bauman— explica por qué el consumidor actual es más fragmentado, flexible e impredecible.
El impacto de la DANA y la crisis climática
En la Comunitat Valenciana, Pedro señala dos grandes tendencias derivadas de la reciente situación climática:
- La DANA ha actuado como un catalizador emocional.
- Ha impulsado a la población, especialmente a la Generación Z, hacia:
- la compra responsable,
- el apoyo al comercio local,
- lo próximo y lo cercano.
Para las marcas, esto supone una oportunidad clara: reforzar su vínculo con el territorio y con las comunidades locales.
Sostenibilidad y ética: un eje imprescindible
El consumidor valenciano exige cada vez más:
- responsabilidad social,
- transparencia,
- sostenibilidad real,
- y coherencia ética en las marcas.
Estos valores se han convertido en elementos decisivos en su elección de compra, especialmente entre los perfiles más jóvenes.
El reto de un mercado fragmentado e impredecible
Pedro subraya que hoy operamos en un contexto de gran fragmentación del mercado.
El consumidor actual es impredecible, lo que convierte en tarea compleja —y prácticamente imposible— anticipar su comportamiento con exactitud.
Esto obliga a empresas y comercios a:
- observar con más precisión,
- investigar de forma continua,
- diseñar estrategias flexibles, capaces de adaptarse al cambio constante.
El valor ya no está en el producto, sino en la emoción
Uno de los puntos más relevantes de la entrevista es la evolución del concepto de valor para el cliente.
Hoy en día:
- La calidad del producto se da por hecha.
- El valor diferencial se genera en lo experiencial y emocional.
- Las marcas deben conectar con el cliente en niveles más profundos, memorables y vinculantes.
Esa conexión emocional permite crear relaciones más duraderas y significativas.
La importancia de Focus Pyme y el papel del ecosistema emprendedor
Pedro también destaca la importancia de iniciativas como Focus Pyme CV, impulsadas por los CEEI:
- Dinamizan el mercado.
- Generan reflexión.
- Conectan territorios y empresas.
- Aportan valor real al tejido emprendedor y empresarial de la Comunitat Valenciana.
Un espacio necesario para compartir tendencias, innovación y visión estratégica.
Conclusión: un consumidor más complejo y más consciente
La entrevista refuerza la idea de que el consumidor valenciano en 2025 es:
- más individualista,
- más emocional,
- más consciente,
- más local,
- más exigente,
- y profundamente cambiante.
En Coto Consulting seguimos analizando estas transformaciones para ayudar a empresas, administraciones y comercios a adaptarse a un mercado donde la experiencia, el propósito y la conexión emocional son más decisivos que nunca.
Si trabajas en marketing, retail, desarrollo local o diseño de servicios para el consumidor, este tipo de reflexiones son una base imprescindible para tomar decisiones estratégicas con visión de futuro.
