Estudio emociones en el punto de venta

Analiza las sensaciones del cliente
Inicio » Estudios de mercado » Estudios Retail » Estudio emociones en el punto de venta
Galvanómetro
Casco EEG PORTATIL

¿Qué es el estudio de emociones en el punto de venta?

El estudio emociones en el punto de venta pretende analizar “in situ” las sensaciones y emociones del cliente en el espacio comercial para poder obtener una valoración de diferentes aspectos del espacio y recomendaciones de mejora para la adaptación emocional y física del espacio de venta a las necesidades de los clientes.

Metodología:

Se basa en la aplicación de una metodología propia basada en el uso de técnicas de observación, etnográficas y cualitativas, no intrusivas con la actividad que el cliente está realizando en cada momento de cara a poder entender las motivaciones de los consumidores, combinándose con la posibilidad de introducir el uso de técnicas provenientes del neuromarketing como la medición de la respuesta galvánica (GSR), EEG o Eyetracking.

El proceso de investigación toma como punto de partida el análisis de la relación del cliente en el espacio comercial, sus flujos y su interactuación (mediante la observación y la medición de las emociones), pasando al uso de técnicas cualitativas como entrevistas y dinámicas de grupo en la que los participantes puedan interactuar e intercambiar sensaciones, emociones y valoraciones.

Objetivos:

  • Entender las motivaciones de los consumidores en el espacio comercial con el menor intrusismo posible.
  • Profundizar en las emociones surgidas en el mismo momento en el que se produce la visita.
  • Conocer frenos, motivaciones, impulsos e imagen de los clientes.
  • Realizar una valoración de la ambientación, el espacio y los servicios del centro, determinando los cambios o ajustes necesarios a introducir para adaptar el espacio a los requerimientos del cliente.
  • Disponer de información emocional para optimizar las acciones de marketing a desarrollar en el nuevo escenario de clientes.
  • Valoración del ambiente de seducción.
  • Análisis del merchandising promocional, exposición e implantación.
Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Más información- Gestionar preferencias
Privacidad
Hablar por WhatsApp
1
¿Te puedo ayudar?
Hola! 👋🏻
¿En que podemos ayudarte?