Carriles lentos y rápidos para regular el tráfico peatonal en el centro comercial

El Centro Comercial Meadowhall, ubicado en Sheffield en el Reino Unido, desarrolló un programa llamado «Díselo a Meadowhall» para que los usuarios comentarán su visita al centro comercial y poder mejorar la experiencia de compra.

Una compradora se quejó de hay personas que caminan muy lento y entorpecen a las personas que entran rápido a comprar una cosa. ¿El resultado? El centro comercial creó dos carriles para regular el tráfico peatonal: carril lento (Slow Lane) y carril rápido (Fast lane). Estos carriles se instalaran en momentos pico de mayor afluencia. Las opiniones entre los visitantes están divididas.

Este ejemplo demuestra la importancia que tiene que los comerciantes escuchen a sus clientes y se retroalimenten para obtener ideas y mejorar la experiencia de compra.

Fuente: Coto Consulting

carriles centro comercial

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