La Cámara de Comercio de Valencia edita una serie de «Cuadernos de Comercio» de fácil lectura que desarrollan los temas necesarios para cualquier comerciante;
◊ Merchandising: Técnicas comerciales dirigidas a incrementar las ventas en la superficie, motivar el acto de compra y satisfacer las necesidades del consumidor. Elementos objeto de estudio; Ubicación del establecimiento, Imagen Exterior, Imagen Interior, Cartelería, Iluminación, Decoración, Promociones, Exposición y Gestión del Surtido
◊ Escaparatismo: El escaparate es el vehiculo fundamental de comunicación entre el comercio y los clientes potenciales. El escaparate debe sintetizar y reflejar las características del establecimiento.
◊ Atención al cliente: Plantearse las necesidades del cliente puede ser un punto de partida, pero atenderle es el camino a seguir.
◊ La Franquicia: Este sistema ofrece la oportunidad de fundar y desarrollar un negocio propio valiéndose de un producto o servicio reconocido y apoyado por una organización global.
◊ Que debe saber un empresario sobre el comercio de la Comunidad Valenciana, en base a la Ley 8/1986 de la Generalitat Valenciana.
◊ Buenas prácticas en atención al cliente
◊ Aplicación de técnicas de venta: Se debe tratar al cliente como nos gustaría que nos tratasen a nosotros.
◊ La importancia de los idiomas en el comercio: El sector debe adaptarse y aprovechar las innegables oportunidades que el turismo nos reporta, sólo de esta forma hablaremos de un sector dinámico.
Fuente: Cámara de Comercio de Valencia
