El Turboconsumidor: el nuevo perfil que domina 2025
En su participación en Focus Pyme y Emprendimiento Comunitat Valenciana 2025 —organizado por CEEI Elche—,
Pedro Reig Catalá, Director de Coto Consulting, presentó la ponencia El consumidor de la Comunitat Valenciana: Hábitos y comportamientos de compra en 2025.
Pedro inició su intervención abordando el concepto de Turboconsumidor, desarrollado por Gilles Lipovetsky en La felicidad paradójica. Este consumidor:
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Es hiperindividualista y rompe con las convenciones de clase.
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Busca placer inmediato, experiencias y novedad constante.
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Es flexible, fragmentado y difícil de predecir.
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Vive un hedonismo “crispado”, marcado por la ansiedad por la novedad y la incertidumbre en su vida cotidiana.
Comprender este perfil es clave para que comercios y marcas adapten sus estrategias a un comprador más emocional, acelerado y exigente.
Economía y gasto 2025: estabilidad con cautela
Pedro expuso que los consumidores valencianos mantienen un pesimismo económico general, pero su economía personal se sostiene. Esto se traduce en:
Se mantendrá el gasto en:
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Alimentación
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Cuidado personal
Se recortará en:
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Tecnología
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Hogar y decoración
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Viajes
Y se impondrán nuevos hábitos:
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mayor planificación
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compra comparada
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reducción de caprichos
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reutilización
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“Ahorrar para lo que realmente quiero disfrutar”
El impacto de la DANA en los hábitos de consumo
Más de la mitad de los consumidores modificaron sus hábitos tras la DANA. Los grupos más impactados:
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Generación Z
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Mujeres
Este cambio impulsa:
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Mayor apoyo al comercio local
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Preferencia por marcas con valores solidarios y cercanos
Sostenibilidad y RSE: ya no es opcional
Otro punto relevante de la ponencia fue el papel de la responsabilidad social corporativa.
Los consumidores valoran especialmente:
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compromiso medioambiental
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ética
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proximidad
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transparencia
Pero solo la mitad estaría dispuesta a pagar más por opciones sostenibles, por lo que las marcas deben equilibrar propósito y accesibilidad.
IA y compra: utilidad, rapidez y necesidad de trato humano
La inteligencia artificial se consolida como herramienta clave en el proceso de compra. El consumidor valenciano ve útil la IA para:
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buscar mejor
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comparar más rápidamente
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recibir antes los productos
Aun así, persisten preocupaciones relacionadas con:
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privacidad
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empleo
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deshumanización
La conclusión dominante de Pedro fue clara:
👉 Las personas aceptan la automatización, pero quieren respaldo humano, especialmente en la postventa.
El futuro de las compras: IA que complementa, no sustituye
Pedro cerró su intervención destacando que:
La inteligencia artificial no sustituirá a las personas; las complementará.
El reto para marcas, retail y comercios será encontrar ese equilibrio entre tecnología y humanidad, datos y experiencia, eficiencia y cercanía.
Conclusión
El consumidor de la Comunitat Valenciana en 2025 es más complejo, más informado, más emocional y más selectivo.
Para mantenerse relevantes, las marcas deberán adaptarse con rapidez, comprender sus motivaciones y anticiparse a nuevas formas de compra.
En Coto Consulting seguimos analizando tendencias y comportamiento del consumidor para ayudar a empresas y territorios a construir estrategias ganadoras basadas en datos.
🔗 Enlace oficial del evento
Si quieres consultar la información oficial del acto, puedes acceder a la página del evento: Emprenem Junts
