Manual para conocer y atender al cliente, y mejorar la experiencia de compra.
El manual INdependientes se basa en una metodología práctica y sencilla para entrenar de forma individualizada los tres oficios básicos: Conocer al cliente, Atender al cliente y Mejorar la experiencia de compra.
Los contenidos de esta guía han sido desarrollados con los dependientes, encargados y/o responsables de tienda de más de 500 comercios a los que hemos formado a lo largo de los últimos años. Es un documento general creado para que cada lector descubra sus áreas de mejora y cree su propio manual de atención al cliente y plan de acción.
La metodología de trabajo incluye sencillos y prácticos juegos que facilitan la asimilación de conceptos, el análisis interno y la generación de nuevas ideas enfocadas a mejorar la experiencia de compra.
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| INdependientes. Mejorando Las Relaciones Con El Cliente En El Comercio |
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- Fecha de creación 31 julio, 2015
- Última actualización 8 febrero, 2021