La directora general de Comercio y Consumo, Silvia Ordiñaga, consideró ayer el comercio un sector estratégico para la economía valenciana, que representa el 13% del PIB de la Comunitat. En la inauguración del encuentro ‘Marketing de vanguardia para un comercio competitivo’, organizado por CECOVAL, resaltó que el sector es «un generador intensivo de mano de obra», con más de 300.000 empleados. Isabel Cosme, presidenta de CECOVAL, instó a los comerciantes a impulsar la innovación y la competitividad. Uno de los ponentes, el profesor de la escuela de negocios ESIC, José Luis Pastor, dijo que el marketing emocional (temperatura, olor e incluso la voz del dependiente) está sustituyendo al tradicional.
Las Provincias 19.12.09
