Vender un producto o servicio es todo un arte cuyo completo dominio puede llevar años. Para destacarse de la competencia y lograr cerrar el mayor número de ventas con el cliente, el portal How2Marketing proporciona las siguientes claves:
1. Compromiso
El compromiso es un pilar clave en todo proceso de venta. Si el vendedor no está comprometido con lo que vende, no logrará contagiar su compromiso al cliente.
2. Diferenciación
Es preciso mostrar al cliente en qué se diferencian los productos y servicios que le queremos vender de la competencia.
3. Beneficio
Al cerrar una venta con el cliente, tanto éste como la empresa deben conseguir beneficios.
4. Utilidad
Para lograr que el cliente cierre una venta con la empresa, es necesario ofrecerle un producto o servicio que le sea realmente de utilidad.
5. Servicio
Un servicio activo y proactivo es imprescindible para que el cliente compre nuestros productos y servicios y no los de la competencia.
6. Comodidad y rapidez
Una venta debe cerrarse de manera cómoda para el cliente y también con la mayor diligencia posible. Si el cliente quiere algo “ahora”, hay que proporcionárselo “ahora”.
7. Deseos y necesidades del cliente
El producto y servicio que ofrecemos al cliente debe colmar los deseos y necesidades del cliente si queremos que éste cierre con nosotros con acuerdo de venta.
8. Simpatía
La simpatía del vendedor es un factor clave para conquistar al cliente desde el punto de vista emocional.
9. Credibilidad
Para ganarse la confianza del cliente, es preciso que el vendedor despliegue competencia, autenticidad y credibilidad.
10. Referencias
Hay que proporcionar al cliente pruebas, referencias y recomendaciones que le demuestren las prestaciones del producto o servicio que le estamos intentando vender.
Marketing Directo 27/05/2011 (Ver noticia)
