Seleccionar página

Evaluamos el servicio de atención al cliente de una cadena de gimnasios

por | Sep 16, 2015 | 0 Comentarios

La empresa cliente, una conocida cadena valenciana de gimnasios especializados, dispone de un protocolo de atención al cliente tanto telefónico como vía e-mail, para conocer cuál es el cumplimiento del citado protocolo se procedió a la realización de auditorias mediante mystery shopping a los centros de la empresa.

 

Las auditorias se realizaron por vía telefónica y por correo electrónico utilizando diferentes roles: persona con lesión, persona que ya ha practicado ese deporte y quiere probar el centro y persona que nuca ha realizado este tipo de gimnasia.

 

Aspectos tratados: Prontitud de respuesta, fórmulas empleadas para iniciar y finalizar conversación, obtención de datos, información prueba gratuita, evaluación presión de ventas, actitudes

 

Publicaciones relacionadas

Campaña «Ondara, una història de comerç»

Campaña «Ondara, una història de comerç»

Esta mañana ha sido presentada en el Espacio Catalán de Ondara la nueva campaña de comercio local dirigida a los escolares, impulsada por las Concejalías de Promoción Económica y Educación del Ayuntamiento de Ondara. La campaña «Ondara, una historia de comercio. Descubre los comercios de Ondara que fueron referentes en la comarca» se ha presentado con la presencia de la Concejala de Promoción Económica y Turismo, Raquel Mengual; la Concejala de Educación, Rosa Ana Marí; el responsable de la campaña, Pedro Reig de Coto Consulting, y la técnica ADL de Ondara, Ana Cotaina.

Comentarios

0 Comments

0 comentarios

Hablar por WhatsApp
1
¿Te puedo ayudar?
Hola! 👋🏻
¿En que podemos ayudarte?