Ferretería Ferri (la mayor ferretería valenciana) recibirá el Premio de la Cámara de Comercio de Alicante 2010, en la categoría al comercio y a la empresa familiar, como reconocimiento a las cuatro décadas en el mercado y a los cambios realizados durante el último año (plan estratégico y proyecto Shop Experience)
El proyecto Shop Experience parte de un estudio anterior realizado por Pedro Reig Catalá gerente de Coto Consulting con la colaboración de la Cámara de Alicante, el diagnóstico del punto de venta, que se centra en:
· Experiencia del cliente en el punto de venta: frenos e impulsos.
· Desarrollo de espacio y zonas de exposición. Propuesta de nuevos “Universos del hogar”.
· Flujos y circuitos del cliente.
· Gestión de zonas frías y calientes.
· Optimización de la rentabilidad de la exposición.
· Mejora de los servicios generales del punto de venta.
· Maximización de afluencia y fidelidad.
· Gestión de venta cruzada e impulso.
El trabajo desarrollado en el Proyecto Shop Experience de Coto Consulting presentó como resultado:
· Reorganización de familias de acuerdo con la aplicación de la metodología “Gestión por categorías”.
· Nueva propuesta de organización de espacios y circuitos de las tres plantas de ventas del centro. Modelización arquitectónica 3D de las propuestas y lay-out de las plantas.
· Tratamiento de los espacios a nivel gráfico: colores, imagen…
· Propuestas de merchandising visual: presentación, promocional y de seducción…
· Planteamientos de comunicación y señalética de nuestro centro comercial.
