Los nuevos roles del consumidor 6: Consumidor Experiencial
En el Informe Retail Revolution 2018 de Coto Consulting, además de los nuevos roles de la tienda, se identifican 10 nuevos roles del consumidor. El sexto de los roles es CONSUMIDOR EXPERIENCIAL.
– RECHAZA LOS BIENES MATERIALES A FAVOR DE LAS EXPERIENCIAS Y UN ESTILO DE VIDA MÁS LIBRE
Esta tendencia aparece con una mayor fuerza en los encuestados de entre 20 y 29 años.
Fuente: Euromonitor Internacional Global Consumer Trends Survey 2017
– LA DEMOCRATIZACIÓN DE LAS EXPERIENCIAS
Airbnb ha conseguido democratizar el turismo, hace que viajar sea accesible para un mayor número de personas. En 2016 fueron 2,8 millones de españoles los que usaron Airbnb para viajar, el doble que el año anterior. Otro ejemplo es la empresa Waynabox que ha registrado 35.000 usuarios y 10.000 reservas.
Fuente: Fuente:Airbnb y Waynabox.
– GASTA MÁS EN OCIO
Se ha incrementado el gasto de los hogares en ocio y cultura en un 3,9% y en restaurantes y hoteles en un 5,9%.
Fuente: Encuesta de presupuestos Familiares, 2016. INE.
– SE DEJA LLEVAR POR LAS SENSACIONES
Aroma: con un buen aroma se prolonga más de un 15% el deseo de permanencia en tienda y se incrementa hasta un 14,8% el deseo de consumo. Música: El 35% de los clientes permanece más tiempo en la tienda y el 14% compra más si les gusta la música.
Fuente: I Estudio Anual eCommerce 2016 de IAB Spain.
