Terminamos estudio de satisfacción de clientes para una empresa de soluciones energéticas

Terminamos estudio de SATISFACCIÓN DE CLIENTES para una empresa de soluciones energéticas. El estudio de satisfacción de clientes es uno de los estudios de investigación de mercados que más nos demandan.

Mediante sistema CATI encuestamos a los clientes de la empresa para analizar las expectativas de los usuarios y su satisfacción. Finalmente calculamos el ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DE CLIENTE (ISC), ÍNDICE DE PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIO (IPCS) y NRC (Índice de Recomendación del Cliente). Con la finalidad de detectar demandas no cubiertas y áreas de mejora.

 

Más información sobre el Estudio de Satisfacción de Clientes

 

eficiencia energética

 

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