Hoy iniciamos un nuevo proyecto de retail consulting: Proyecto optimización procesos y atención al cliente en cadena de zapaterías a nivel nacional.
Nuestra propuesta de servicios profesionales que se enclava en el marco de la mejora interna de la empresa y su necesidad de optimizar procesos y el servicio en torno a la atención al cliente en el punto de venta.
OBJETIVOS GENERALES
- Mejorar la competitividad y profesionalización de las tiendas
- Unificar criterios de gestión de la venta y el espacio comercial.
- Dotar de un protocolo compartido de atención al cliente para todos los empleados
- Generar un mayor compromiso con la empresa por parte de los empleados
- Optimizar el atractivo comercial del punto de venta
- Controlar la calidad en el punto de venta
- Incrementar ticket medio
RESULTADO FINAL: Manual de Operaciones y Atención al cliente (Manual del vendedor) y Checklist control e IMPLANTACIÓN en tienda (formación)
Más información sobre nuestro servicios de consultoría y marketing del punto de venta
